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        售后服务 ABOUT

        服务保障

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        服务简介

           盘锦鼎泰机电设备有限公司是徐工集团授权的4S店,具有徐工集团授权的维修资质,交通部批准的车辆二类维修资质。维修、 检测设备齐全,维修人员经过徐工集团专业维修技术培训,经验丰富。主要为汽车起重机及混凝土设备用户提供技术咨询、配件供应、维修和售后服务、保险理赔 等,深受用户好评。公司本着“信守承诺,感动客户”的服务理念,努力把我们的服务建成流程化、专业化、连锁化的一流汽车起重机服务企业,以便更好的服务于 广大用户,我们热烈欢迎各界朋友与我们一起携手奋进,共创辉煌。
        24小时服务电话:0427-3591778


        服务宗旨

            及时有效服务是保持与客户关系维系的纽带。“让用户更省心、放心、安心”是我们的服务追求。而服务的满意度是衡量我们服务的标准,我们所做的一切就是小用户之所想,急用户之所急,从而不断的提升客户满意度。

        服务支持

            辽宁拥有一支强大的服务队伍, 公司根据区域大小以及市场设备保有量等因素,合理的进行服务人员与服务车辆的配置,已达到服务最优化。目前根据市场的实际情况,分别设立了鞍山、本溪、丹东、大连、辽西等分公司,服务人员30余人,服务网络半径逐渐缩小在100公里以内。

        服务承诺

        1、对于售出的产品,免费进行新机的交付和培训服务,在保修期内提供1或2年的免费定期检查服务。
        2、对于保修期内属于产品质量问题所引起的故障,提供免费维修服务。
        3、对于保修期外或非质量问题所引起的故障,提供有偿服务,并保证1分钟内接听报修电话   并及时回复,4小时到位,一般故障24小时完工,重大维修项7天内完工。

        纯正的原厂配件

            盘锦鼎泰维修服务过程中所使用的配件和外销配件均为徐工的原厂配件,配件提供保修服务。同时对于沈阳及周边地区销售额度达到一定的用户提供送货上门服务和免费安装服务,对于沈阳市以外提供发货服务。

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